Пожалуйста, ответьте на нижеуказанные вопросы, для того чтобы мы лучше знали Ваши предпочтения и могли развиваться вместе с Вами, делая наше сотрудничество еще более успешным, а продукцию – удовлетворяющей всем Вашим требованиям и ожиданиям.

Оцените удовлетворенность следующими критериями*

(1- абсолютная неудовлетворенность ... 5 - полная удовлетворенность)

Ваш возраст

До 25 лет 25-40 лет 40 и более лет

Марка вашего автомобиля

отечественная иномарка

Как часто Вы покупаете шины для транспортного средства

ежегодно 1 раз в 2 года 1 раз в 3 года 1 раз в 4 года и более лет

Используете ли Вы шины в соответствии с сезонностью зима/лето

да нет иногда использую всесезонные шины

Каким автошинам Вы отдаете предпочтение

новым подержанным

Как часто Вы приобретаете шины производства ОАО «Белшина»:

1 раз более 2х раз постоянно никогда не покупал (ла)

Почему Вы сделали выбор в пользу шин производства ОАО «Белшина»:

цена ниже, чем на аналогичные шины конкурентов оптимальное соотношение цены и качества рекомендации знакомых/специалистов СТО, шиномонтажа доступность приобретения

Оцените удовлетворенность следующими критериями*

(1- абсолютная неудовлетворенность ... 5 - полная удовлетворенность)

1 2 3 4 5

Соответствие качества продукции ожиданиям покупателя

1

2

3

4

5

Конкурентоспособность продукции ОАО «Белшина» в соответствии цена-качество

1

2

3

4

5

Качество и быстродействие рассмотрения запросов, претензий и рекламаций

1

2

3

4

5

Отправить

Ваше сообщение успешно отправлено.

Благодарим за ваше мнение!

Пожалуйста, сообщите нам о том, как Вы оцениваете продукцию ОАО «Белшина», а также предприятие в целом как производителя и поставщика автомобильных шин, по содержащимся в анкете критериям удовлетворенности, с учетом их важности для Вас

Оцените удовлетворенность следующими критериями*

(1- абсолютная неудовлетворенность ... 5 - полная удовлетворенность)

1 2 3 4 5

Качество продукции соответствует ожиданиям

1

2

3

4

5

Конкурентоспособность продукции ОАО «Белшина» в соответствии цена-качество

1

2

3

4

5

Гибкость условий оплаты

1

2

3

4

5

Качество и быстродействие рассмотрения запросов, претензий и рекламаций

1

2

3

4

5

Доступность информации о продукции и возможностях ОАО «Белшина»

1

2

3

4

5

Качество оформления документов (товаросопроводительной документации)

1

2

3

4

5

Условия и оперативность отгрузки продукции

1

2

3

4

5

Общая оценка качетсва и профессионализма работы сотрудников ОАО «Белшина»

1

2

3

4

5

Оценка коммуникации: тел./факс, e-mail

1

2

3

4

5

Пожалуйста, укажите Ваши причины неудовлетворенности, предложения по улучшению работы с ОАО «Белшина»

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Оцените по шкале от 0 до 10, какова вероятность того, что вы порекомендуете продукцию ОАО «Белшина» друзьям, знакомым или партнерам?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Укажите причины Вашего ответа

Информация о респоденте

Наименование организации !

First name cannot be empty

Ф.И.О респондента !

Last name cannot be empty

Должность респондента !

Looks like this is not an email

Телефон / факс !

Looks like this is not an email

E-mail !

Looks like this is not an email

Отправить

Ваше сообщение успешно отправлено.

Благодарим за ваше мнение!